Escuchar, a primera vista, parece algo sencillo: solo basta con abrir los oídos y prestar atención. Sin embargo, el acto de escuchar es más complejo de lo que creemos.
Tipos de escucha que debes conocer
Existen diferentes formas de escuchar, cada una con sus propias características y propósitos. Aquí te presentamos 8 tipos de escucha que debes conocer:
1. Escucha sesgada
En esta forma de escucha, tendemos a oír lo que confirma nuestras ideas preconcebidas, opiniones o expectativas. Subconscientemente, escuchamos lo que queremos y creemos que debemos escuchar.
2. Escucha empática
Esta es una forma de escucha muy importante que nos permite demostrar que comprendemos lo que alguien está diciendo y cómo le afecta. Al escuchar empáticamente, mostramos que nos preocupamos por la otra persona.
3. Escucha terapéutica
Muy similar a la escucha empática, este tipo de escucha lleva las cosas a un nivel más profundo. En lugar de observar como un observador, los oyentes empáticos experimentan los sentimientos de la otra persona como propios.
4. Escucha crítica
Implica ser crítico con lo que se dice, extrayendo las partes importantes y emitiendo un juicio según sea necesario. Esta forma de escucha es útil en el mundo empresarial, ya que permite a los oyentes llegar al punto rápidamente y mantener las cosas eficientes.
5. Escucha informativa
Se centra en prestar atención a la información transmitida por el orador. Es similar a la escucha crítica, ya que retenemos las partes más importantes, pero lo hacemos con el fin de aprender en lugar de optimizar un proceso.
6. Escucha apreciativa
Este es quizás nuestro estilo de escucha favorito. Implica escuchar algo por placer, ya sea música, podcasts o programas de radio.
Consiste en escuchar solo lo que queremos escuchar, lo que puede tener connotaciones negativas. Sugiere problemas para comunicarse, empatizar o prestar atención.
8. Escucha para establecer relaciones
Es una forma de escucha que se utiliza cuando intentamos construir una relación. Mostramos un interés genuino por lo que se dice, respondemos de manera apropiada y adaptamos nuestras respuestas al tono de la conversación.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los diferentes tipos de escucha?
Escucha sesgada
Escucha empática
Escucha crítica
Escucha informativa
Escucha apreciativa
Escucha selectiva
Escucha para establecer vínculos
¿Cuál es el propósito de la escucha empática?
Mostrar comprensión y brindar apoyo emocional a los demás.
¿Cómo se distingue la escucha crítica de la informativa?
La escucha crítica se enfoca en extraer puntos importantes y tomar decisiones, mientras que la escucha informativa se centra en obtener conocimiento y aprender nueva información.
¿Qué tipo de escucha se recomienda para entornos laborales?
Escucha crítica e informativa.
¿Cuál es el beneficio de desarrollar habilidades de escucha apreciativa?
Mejora el disfrute y el bienestar general.
¿Cómo se puede mejorar la escucha selectiva?
Esforzarse por concentrarse activamente y evitar distracciones.
¿Qué tipo de escucha promueve la construcción de relaciones?
